Reembolsos y Siniestros

Descarga aquí el Formulario de Reembolsos de tu Seguro Complementario. Tendrás que completarlo en caso de reembolso de prestaciones dentales, cirugías y gastos hospitarios. También para enfermedades de alto costo y/o tratamientos.

Queremos que sepas que nuestro equipo está a tu disposición para acompañarte y guiarte en este difícil momento.

Si debes cobrar un seguro de vida asociado a un Seguro Colectivo (contratado por la empresa), es la empresa contratante quien debe enviar la solicitud adjuntando el Certificado de Defunción con la causa de muerte.

Si tienes dudas en relación al proceso, estaremos esperándote a través de nuestros canales de atención.

Utilizando la APP Zurich Chile (recomendado para reembolsos ambulatorios y dentales).

Si necesitas saber el estado de tu reembolso para tu póliza de seguro colectivo de salud ingresa aquí con tu RUT y número de solicitud:

En caso que, existan sólo daños materiales, debes dar aviso a la compañía dentro de los 10 días corridos desde que ocurrió el siniestro. Asimismo, en caso de que existan otros autos involucrados, debes tomar nota de los siguientes datos: marca, modelo, patente, nombre del conductor, RUT del conductor, teléfono y mail de contacto e incluir esta información en el aviso respectivo.

En caso de robo o hurto del auto, o lesiones a personas, de manera inmediata debes:

(1°) Realizar la denuncia a Carabineros más cercano y

(2°) Dar aviso a la Compañía, por medio de nuestros canales habilitados:

- Formulario online

- Llamando al 600 600 9090.

- Cualquiera de nuestras sucursales.

Para cobrar tus coberturas de Protección Familiar, ingresa a www.zurich.cl e ingresa a "Denuncia de Siniestros Vida y Protección Familiar", completando los datos que se solicitan.

Si enviaste una solicitud de reembolsos y faltó información, un ejecutivo Zurich te escribirá vía correo electrónico detallando los nuevos antecedentes que debes adjuntar. Envíalos respondiendo al mismo correo por el cual fuiste contactado y podremos evaluar la solicitud.

Siempre te informaremos vía correo sobre el estado de tu solicitud. Revisa en tu bandeja de entrada y en correos no deseados.

Si tienes dudas, puedes comunicarte a través de nuestro formulario de contacto.

Si has sufrido un daño o robo en tu hogar, lo primero es desear que tú y tu familia se encuentren bien. Estamos para ayudarte y es por eso que te recordamos que en Mundo Zurich puedes solicitar apoyo psicológico sin costo para todo tu núcleo familiar.

Para activar el seguro, debes ingresar la denuncia en www.zurich.cl o directamente en este link Denuncia de Siniestros Hogar, Responsabilidad Civil, Accidentes Personales, Cristales, etc. Debes tener a mano la constancia escrita del siniestro que entrega Bomberos en caso de incendio o Carabineros en caso de robo o hurto.

Si tienes dudas, llámanos al ✆ 600 600 9090 y un ejecutivo podrá guiarte en el proceso.

Si necesitas solicitar la indemnización por el seguro de vida, nuestro equipo estará a tu disposición para acompañarte y guiarte en este difícil momento.

Primero debes notificarnos:

- Ingresando en www.zurich.cl, en "Denuncia Siniestros de Vida y Protección Familiar". Puedes hacerlo independientemente de si la póliza está contratado a tu nombre o no, completa los datos solicitados y así se inicia el proceso de liquidación.

- O llamando al ✆ 600 600 9090 donde te entregaremos toda la información que necesites para realizar la notificación. 

En caso de fallecimiento del titular, la indemnización se paga por una única vez y con liquidez inmediata, conforme a las condiciones tributarias vigentes al momento de llevarse a cabo.

Va a depender de la cobertura por la cual quieres solicitar indemnización, en términos generales se requieren los siguientes documentos, pero es posible que posteriormente te solicitemos información adicional:

Ahorro Previsional Voluntario (APV):

• Certificado de los Beneficiarios con derecho a pensión, emitido por la AFP, en que estaba afiliado el asegurado. Fallecimiento.
• Certificado de defunción original con causa del fallecimiento.
• Fotocopia de la cédula de identidad vigente del o los beneficiarios designados en la póliza, por ambos lados.

Fallecimiento accidental:

• Certificado de defunción con causa de fallecimiento (obligatorio).
• Fotocopia de la cédula de identidad vigente de los beneficiarios por ambos lados.
• Copia parte policial (obligatorio).
• Resultado de alcoholemia en sangre (obligatorio).
• Informe toxicológico (si existe).
• Copia Protocolo de autopsia (obligatorio).
• Formulario FATCA (obligatorio firmado y completado por cada beneficiario). No aplica para Protección Familiar.

Invalidez accidental:

• Ficha de urgencia entregada por el centro hospitalario o clínico al abandonar el recinto.
• Dictamen de invalidez.

Oncológico:

• Informe de biopsia positiva de cáncer.

Reembolso gastos médicos por accidentes:

• Copia parte policial.
• Programa médico.
• Liquidación original de otros seguros.
• Epicrisis de hospitalización.
• Bonos, boletas y reembolsos originales.

Prestaciones médicas mayores, seguro catastrófico:

• Protocolo operatorio.
• Bonos, boletas y reembolsos originales.
• Liquidación original de otros seguros. 
• Programa médico. 
• Epicrisis de hospitalización.
• Ficha clínica.