Al contratar el seguro “Maneja tus km”, tendrás que instalar un dispositivo al puerto OBD2 de tu vehículo, que permitirá tener un registro de los kilómetros que recorres, monitorear constantemente tu auto, entregar el posicionamiento global de tu auto (GPS), entre otros. El dispositivo no tiene ningún costo adicional para ti, solo debes pagar el envío que tiene un costo total de $5.500 pesos. El plazo de entrega es de 2 días hábiles para Región Metropolitana y 10 días para regiones.

• Ten en cuenta que si contratas este seguro y tu auto ya tiene un GPS conectado al puerto OBD2, debes reemplazarlo por el dispositivo cuenta kilómetros que dentro de sus funciones cumple como GPS.
• Es importante mencionar que el dispositivo no afecta el funcionamiento del auto y que el consumo de batería del dispositivo es inferior al mínimo para que lo afecte.
• Si al conectar tu dispositivo no enciende ninguna luz, te recomendamos ir al concesionario o mecánico de confianza para que realice los ajustes necesarios ya que puede existir un cortocircuito en la alimentación eléctrica que va al puerto de conexión del dispositivo.
• En caso de que el dispositivo pierda señal para registrar los datos, los trasmitirá cuando la señal regrese.
• Existen modelos de vehículos donde no puedes cerrar la tapa que recubre el conector del dispositivo después de conectarlo, para esto puedes utilizar extensores que reacomodan el dispositivo. En caso de que lo necesites, puedes solicitarlo por medio de nuestro chat live “seguros de auto” de la página web o rellenando el formulario de la sección seguros de auto “quiero que me contacten”.
• La NO instalación del dispositivo tiene una penalización.
• La NO devolución del dispositivo tiene un costo asociado.
• Si deseas dar de baja la póliza debes hacer devolución del dispositivo, nuestro aliado comercial se pondrá en contacto contigo para coordinar el retiro.

¿Acabas de contratar el seguro Maneja tus km? ¡Bienvenido a Zurich! Revisa este video tutorial que te guiará en la instalación del dispositivo:

Las exclusiones del producto se encuentran descritas en su condicionado general y particular, dentro de las cuales destacan: 

• Accidentes en los que el conductor esté bajo los efectos del alcohol y/o droga o se haya negado a realizarse el examen de alcoholemia. Huya o abandone el lugar del accidente.
• Accidentes en lo que el conductor sea responsable de algún delito penado por la ley.
• Uso del auto distinto al declarado y/o que generen lucro.
• Mal uso del auto con respecto a lo establecido por el fabricante.
• Desgaste natural de las piezas del auto.
• Participación en carreras de auto, concursos, apuestas, entre otros.
• Accidentes producidos por la circulación en caminos no autorizados para el tránsito regular.
• Entro otros descritos en los condicionados de la póliza. 

Es el proceso que permite establecer el estado en que se encuentra tu vehículo al momento de contratar el seguro y establecer las coberturas, excluyendo así los daños que se constanten durante la inspección.

El deducible es el dinero que la compañía no indemniza en caso de siniestro. Es decir: Si tienes un seguro con deducible $100.000 y la reparación de los daños se establece en $180.000, la compañía pagará lo que excede a esos $100.000, en este caso $80.000.

En el mismo caso, tu deducible es de $100.000 y la reparación tiene un valor de $50.000, no existe excedente que deba cubrir la compañía.

Si los daños de tu auto son mayores al porcentaje que se define en tu póliza o si es robado y han pasado más de 30 días desde el hecho, entonces el siniestro es declarado como pérdida total. En este caso deberás pagar todas las cuotas que resten hasta cumplir la vigencia de la póliza, es decir, si tienes una póliza con compromiso de pago de 12 meses y sufres un siniestro al mes 8 de la contratación, debes pagar las 4 cuotas restantes para recibir tu vehículo nuevo.

Esto puedes realizarlo directamente en www.zurich.cl en la sección “Pago en línea”, ingresa tu RUT y correo y en el detalle de los pagos de tu póliza tienes que seleccionar “Adelanta tus cuotas”.

Es importante que sepas que no se pagará la indemnización hasta que el monto total se encuentre regularizado.

El inicio de tu cobertura depende del tipo de vehículo que asegures:

Vehículos nuevos: las coberturas comienzan a aplicarse desde el momento de la contratación.

Vehículos usados o antiguos: las coberturas se activan una vez que la autoinspección es realizada y aprobada por la Compañía.

En caso que, existan sólo daños materiales, debes dar aviso a la compañía dentro de los 10 días corridos desde que ocurrió el siniestro. Asimismo, en caso de que existan otros autos involucrados, debes tomar nota de los siguientes datos: marca, modelo, patente, nombre del conductor, RUT del conductor, teléfono y mail de contacto e incluir esta información en el aviso respectivo.

En caso de robo o hurto del auto, o lesiones a personas, de manera inmediata debes:

(1°) Realizar la denuncia a Carabineros más cercano y

(2°) Dar aviso a la Compañía, por medio de nuestros canales habilitados:

- Formulario online

- Llamando al 600 600 9090.

- Cualquiera de nuestras sucursales.

Si prefieres solicitar un liquidador diferente al asignado, puedes hacerlo informando por escrito a la compañía dentro de 5 días hábiles contados desde que se realiza el denuncio del siniestro. Esta carta la puedes presentar en cualquiera de nuestras sucursales o bien contactarse a través de nuestros canales digitales.

Si ya ingresaste tu auto al taller y se cumplió la fecha que te indicaron, pero aún no lo entregan reparado, podría deberse a que los tiempos de importación y recepción de repuestos por parte de los talleres se han visto afectados principalmente por el aumento del parque automotriz. Además, tras la pandemia, varias fábricas que abastecen a las marcas se han visto impedidas de cubrir la demanda mundial de sus repuestos y como resultado se genera un retraso en las reparaciones de vehículos por falta de stock de algunas piezas.

Como Compañía, siempre estamos dispuestos a proporcionarte una solución. Por ello, ante la falta de un repuesto o que no esté disponible de manera inmediata, puedes solicitar el pago en dinero de un monto equivalente a la reparación del daño en tu auto, conforme a las condiciones de cobertura de tu póliza.

1. Llámanos al ✆ 600 600 9090 y previa validación de identidad, procederemos a anular tu póliza.
2. Ingresa una consulta mediante el formulario de contacto, y serás contactado por un ejecutivo.
3. Contacta a tu agente de ventas, enviándole carta simple solicitando la anulación e imágenes de tu cedula de identidad. Si contrataste tu póliza por medio de un intermediario o corredor de seguros, acércate directamente a ellos para solicitar la anulación del contrato.