Zurich Chile obtiene el primer lugar en el sector Seguros Colectivos del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes PROCALIDAD 2026
La compañía fue reconocida en el sector Seguros Colectivos del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes PROCALIDAD 2026, a partir de una medición independiente basada en la opinión de los clientes.
Zurich Chile obtuvo el primer lugar en el sector Seguros Colectivos del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes PROCALIDAD 2026, reconocimiento que distingue a las marcas mejor evaluadas por sus clientes en diferentes sectores de servicios del país.
El resultado adquiere especial relevancia porque corresponde a la primera edición del premio que incorpora a compañías de seguros. Para Zurich Chile, este reconocimiento refleja la confianza de sus clientes y el trabajo de los equipos que contribuyen diariamente a entregar una experiencia cercana, simple y consistente.
Un reconocimiento que nace de la opinión de los clientes
El Premio Nacional de Satisfacción de Clientes es entregado por PROCALIDAD a las empresas mejor evaluadas en cada sector. Su metodología considera la satisfacción, la satisfacción en relación con el precio y la tasa de problemas reportada por los clientes.
La medición se realiza a partir de una muestra aleatoria y no utiliza bases de datos proporcionadas por las empresas participantes. Las personas son entrevistadas telefónicamente mediante números fijos y celulares, lo que permite recoger de manera independiente su percepción sobre las marcas evaluadas.
Además, para que una empresa pueda ser reconocida, debe superar el umbral mínimo de satisfacción definido para su categoría. Si ninguna marca alcanza ese nivel, el sector puede declararse desierto.
La experiencia de clientes como compromiso permanente
Este primer lugar representa un reconocimiento a la experiencia que Zurich Chile construye en cada interacción y al compromiso de sus colaboradores por escuchar, acompañar y responder a las necesidades de sus clientes.
También es una motivación para continuar fortaleciendo una propuesta de valor cercana, consistente y centrada en las personas y empresas que confían en Zurich. La compañía seguirá impulsando mejoras que permitan ofrecer experiencias más simples, ágiles y conectadas con las necesidades de sus clientes.
“Este reconocimiento es especialmente valioso porque Seguros Colectivos es uno de los espacios donde tenemos una relación más directa y frecuente con nuestros clientes, particularmente a través de los reembolsos de salud, con 5,5 millones al año. La clave ha sido combinar tecnología e innovación para simplificar esa experiencia, con un servicio cercano y un acompañamiento constante. Este primer lugar del sector nos confirma que vamos en la dirección correcta, con el cliente en el centro y buscando mejorar cada interacción”, destacó Andrea Pérez, Gerente de Seguros Colectivos de Salud de Zurich Chile.
¿Qué es PROCALIDAD?
PROCALIDAD es una organización privada sin fines de lucro que publica el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes. La medición permite comparar la experiencia entregada por empresas de distintos sectores y reconocer a las marcas mejor evaluadas por sus clientes.
En la edición 2026, el índice considera más de 120 compañías de servicios distribuidas en 30 sectores. El premio se entrega únicamente cuando la marca mejor evaluada supera el umbral de satisfacción exigido por la metodología.
Puedes conocer más sobre la metodología y el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes en el sitio oficial de PROCALIDAD.
Tu confianza nos trajo hasta aquí
Zurich Chile agradece a sus clientes por la confianza depositada en la compañía y a sus colaboradores por el compromiso con el que hacen posible cada experiencia.
Este primer lugar refuerza el compromiso de seguir escuchando y trabajando para ofrecer una experiencia cada vez mejor.
Conoce más sobre Zurich Chile.
Acerca de Zurich Chile
Zurich Chile forma parte de Zurich Insurance Group y ofrece soluciones de protección para personas y empresas. Su propuesta incluye seguros de vida, salud, auto, hogar, accidentes personales, seguros para empresas y alternativas de inversión y ahorro.
La compañía mantiene un enfoque orientado a acompañar a sus clientes y entregar experiencias cercanas, simples y consistentes en sus distintos canales de atención.
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