En caso que, existan sólo daños materiales, debes dar aviso a la compañía dentro de los 10 días corridos desde que ocurrió el siniestro. Asimismo, en caso de que existan otros autos involucrados, debes tomar nota de los siguientes datos: marca, modelo, patente, nombre del conductor, RUT del conductor, teléfono y mail de contacto e incluir esta información en el aviso respectivo.
En caso de robo o hurto del auto, o lesiones a personas, de manera inmediata debes:
(1°) Realizar la denuncia a Carabineros más cercano y
(2°) Dar aviso a la Compañía, por medio de nuestros canales habilitados:
- Llamando al 600 600 9090.
- Cualquiera de nuestras sucursales.
Ingresa a Denuncia de Siniestros y completa el formulario en la sección Denuncias de Siniestros de Otros Seguros, con los datos necesarios.
Recuerda guardar todas las boletas de gastos médicos y certificados junto a los documentos del Juzgado o Fiscalía que tenga a consecuencia del accidente.
Si aún tienes dudas, estamos para ayudarte. Escríbenos al WhatsApp o llámanos al ✆ 600 600 9090.
Puedes realizar la denuncia de un siniestro de manera fácil y rápida, siguiendo estos pasos:
- Ingresa aquí y coloca los datos del asegurado.
- Selecciona el tipo de siniestro y la fecha del incidente.
- Completa la información requerida.
- Relata lo ocurrido y carga los documentos solicitados.
- ¡Y listo! Tu solicitud será gestionada.
Si has sufrido algún daño sigue los siguientes pasos:
A) Primero debes dar aviso a Bomberos o Carabineros, quienes dejarán constancia escrita del siniestro.
B) Luego debes denunciar el siniestro en nuestra página Denuncia de Siniestros y completando el formulario en la sección: Denuncias de Siniestros de Otros Seguros, con los datos necesarios.
Otra forma es llamar a nuestra plataforma de servicio al cliente en el ✆ 600 600 9090. Un ejecutivo se contactará contigo y comenzará la liquidación del caso.
En caso de accidente, para solicitar la indemnización de tu seguro SOAP debes:
- Realizar la denuncia en Carabineros donde se identifique fecha, hora y lugar del accidente, las personas lesionadas o fallecidas y los datos de los vehículos involucrados (al menos patente, número de póliza y aseguradora que emitió el SOAP).
- Solicitar el certificado otorgado por el tribunal competente o el Ministerio Público, en el cual se consignen los datos del accidente de tránsito, de acuerdo con el parte enviado al tribunal competente.
- En caso de gastos médicos: comprobantes de pago (boletas, facturas) de los gastos, junto con órdenes de exámenes o tratamientos y recetas de medicamentos.
- En caso de incapacidad permanente: certificado otorgado por el médico tratante que acredite la incapacidad (naturaleza y grado).
- En caso de fallecimiento accidental: certificado de defunción del fallecido y libreta de familia u otro documento que acredite legalmente la calidad de beneficiario.
Si necesitas solicitar la indemnización por el seguro de vida o vida con ahorro, nuestro equipo estará a tu disposición para acompañarte y guiarte en este difícil momento.
Primero debes notificarnos:
- Ingresando en www.zurich.cl, en "Denuncia Siniestros de Vida y Protección Familiar". Puedes hacerlo independientemente de si la póliza está contratado a tu nombre o no, completa los datos solicitados y así se inicia el proceso de liquidación.
- O llamando al ✆ 600 600 9090 donde te entregaremos toda la información que necesites para realizar la notificación.
Queremos que sepas que nuestro equipo está a tu disposición para acompañarte y guiarte en este difícil momento.
Si debes cobrar un seguro de vida asociado a un Seguro Colectivo (contratado por la empresa), es la empresa contratante quien debe enviar la solicitud adjuntando el Certificado de Defunción con la causa de muerte.
Si tienes dudas en relación al proceso, estaremos esperándote a través de nuestros canales de atención.
Para cobrar tus coberturas de Protección Familiar, ingresa a www.zurich.cl e ingresa a "Denuncia de Siniestros Vida y Protección Familiar", completando los datos que se solicitan.
En caso de fallecimiento del titular, la indemnización se paga por una única vez y con liquidez inmediata, conforme a las condiciones tributarias vigentes al momento de llevarse a cabo.
Va a depender de la cobertura por la cual quieres solicitar indemnización, en términos generales se requieren los siguientes documentos, pero es posible que posteriormente te solicitemos información adicional:
Ahorro Previsional Voluntario (APV):
- Certificado de los Beneficiarios con derecho a pensión, emitido por la AFP, en que estaba afiliado el asegurado. Fallecimiento.
- Certificado de defunción original con causa del fallecimiento.
- Fotocopia de la cédula de identidad vigente del o los beneficiarios designados en la póliza, por ambos lados.
Fallecimiento accidental:
- Certificado de defunción con causa de fallecimiento (obligatorio).
- Fotocopia de la cédula de identidad vigente de los beneficiarios por ambos lados.
- Copia parte policial (obligatorio).
- Resultado de alcoholemia en sangre (obligatorio).
- Informe toxicológico (si existe).
- Copia Protocolo de autopsia (obligatorio).
- Formulario FATCA (obligatorio firmado y completado por cada beneficiario). No aplica para Protección Familiar.
Invalidez accidental:
- Ficha de urgencia entregada por el centro hospitalario o clínico al abandonar el recinto.
- Dictamen de invalidez.
Oncológico:
- Informe de biopsia positiva de cáncer.
Reembolso gastos médicos por accidentes:
- Copia parte policial.
- Programa médico.
- Liquidación original de otros seguros.
- Epicrisis de hospitalización.
- Bonos, boletas y reembolsos originales.
Prestaciones médicas mayores, seguro catastrófico:
- Protocolo operatorio.
- Bonos, boletas y reembolsos originales.
- Liquidación original de otros seguros.
- Programa médico.
- Epicrisis de hospitalización.
- Ficha clínica.
La renta anual de escolaridad será pagada al padre, madre sobrevivientes o tutor legal en marzo de cada año, a partir del año siguiente del fallecimiento del asegurado titular.
Puedes realizar la solicitud en directamente en https://web.zurich.cl/renta-escolar/ o ingresando a nuestra pagina de "Denuncia de Siniestros".
Si es primera vez que solicitas la Renta Educacional debes adjuntar:
- Certificado de Nacimiento del hijo sobreviviente (beneficiario) con el nombre de ambos padres.
- Certificado de Alumno Regular que acredite que los hijos beneficiarios son estudiantes en un establecimiento educacional autorizado por el Estado de Chile. Puedes obtener el Certificado de Alumno Regular (Certificado Anual de Estudios) aquí: https://certificados.mineduc.cl/mvc/home/index
- Cédula de Identidad por ambos lados del padre/madre sobreviviente. En caso de corresponder al tutor legal, debes incluir la sentencia ejecutoriada que acredite la tutoría y la cédula de identidad.
Para continuidad de la cobertura:
- Certificado de Alumno Regular que acredite que los hijos beneficiarios son estudiantes en un establecimiento educacional autorizado por el Estado de Chile. Puedes obtener el Certificado de Alumno Regular (Certificado Anual de Estudios) aquí: https://certificados.mineduc.cl/mvc/home/index
- Cédula de Identidad por ambos lados del padre sobreviviente, en caso de corresponder al tutor legal debe adjuntar junto a su cédula la sentencia ejecutoriada que acredite la tutoría.
El beneficio de excepción de pago de primas de tu seguro de Protección Light por Cesantía involuntaria, se puede solicitar durante el primer año de la vigencia de tu seguro y cubre el pago de 3 cuotas de tu seguro, como máximo.
Puedes realizar la solicitud directamente en https://web.zurich.cl/beneficio-cesantia/ o ingresando a nuestra pagina de "Denuncia de Siniestros".
Para solicitar el beneficio debes adjuntar tu finiquito legalizado con causal de despido.
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