Seguro Auto Digital

Porque te da una protección completa con contratación 100% online, coberturas amplias como daños, robo, pérdida total y responsabilidad civil, además del deducible inteligente, asistencias reales cuando más las necesitas y beneficios exclusivos a través de Mundo Zurich. Además, puedes cotizar tu seguro automotriz y comparar planes en pocos minutos, sin necesidad de agendar una visita presencial. Todo con el respaldo y la atención 24/7 de Zurich.​

Es el proceso que permite establecer el estado en que se encuentra tu vehículo al momento de contratar el seguro y establecer las coberturas, excluyendo así los daños que se constanten durante la inspección.

Dependerá del seguro que quieras contratar.

Seguro Auto Digital:

Si tu auto es nuevo, es decir, tiene una factura de primera compra que no supera las 48 horas de haber sido emitida con respecto al día que contrataste el seguro, entonces no es necesario inspeccionarlo. En cualquier otro caso, sí debes hacerlo a través del link que te enviaremos vía WhatsApp, donde podrás realizar el proceso de inspección desde tu celular.

Seguro Maneja tus km:

Para contratar el seguro “Maneja tus km” todo auto, sea nuevo o usado, deberá pasar por un proceso de autoinspección.

Esta se realiza vía remota, para la cual se te enviará un link a tu correo y WhatsApp. La vigencia de este link es de 48 horas desde que lo recibes. Al ingresar al link deberás seguir las instrucciones que se mencionan y en un máximo de 2 horas tendrás tu resultado. Al obtener la aprobación ya estarás asegurado y recibirás tu póliza dentro de las 72 horas siguientes.

El horario de atención es de lunes a viernes de 9 hrs. a 20 hrs. y fin de semana de 10 hrs. a 20 hrs.

En caso que tengas inconvenientes con el link, podrás escribir al mismo WhatsApp o correo electrónico por el cual fuiste contactado.

El deducible es el dinero que la compañía no indemniza en caso de siniestro. Es decir: Si tienes un seguro con deducible $100.000 y la reparación de los daños se establece en $180.000, la compañía pagará lo que excede a esos $100.000, en este caso $80.000.

En el mismo caso, tu deducible es de $100.000 y la reparación tiene un valor de $50.000, no existe excedente que deba cubrir la compañía.

Si los daños de tu auto son mayores al porcentaje que se define en tu póliza o si es robado y han pasado más de 30 días desde el hecho, entonces el siniestro es declarado como pérdida total. En este caso deberás pagar todas las cuotas que resten hasta cumplir la vigencia de la póliza, es decir, si tienes una póliza con compromiso de pago de 12 meses y sufres un siniestro al mes 8 de la contratación, debes pagar las 4 cuotas restantes para recibir tu vehículo nuevo.

Esto puedes realizarlo directamente en www.zurich.cl en la sección “Pago en línea”, ingresa tu RUT y correo y en el detalle de los pagos de tu póliza tienes que seleccionar “Adelanta tus cuotas”.

Es importante que sepas que no se pagará la indemnización hasta que el monto total se encuentre regularizado.

El inicio de tu cobertura depende del tipo de vehículo que asegures:

Vehículos nuevos: las coberturas comienzan a aplicarse desde el momento de la contratación.

Vehículos usados o antiguos: las coberturas se activan una vez que la autoinspección es realizada y aprobada por la Compañía.

En caso que, existan sólo daños materiales, debes dar aviso a la compañía dentro de los 10 días corridos desde que ocurrió el siniestro. Asimismo, en caso de que existan otros autos involucrados, debes tomar nota de los siguientes datos: marca, modelo, patente, nombre del conductor, RUT del conductor, teléfono y mail de contacto e incluir esta información en el aviso respectivo.

En caso de robo o hurto del auto, o lesiones a personas, de manera inmediata debes:

(1°) Realizar la denuncia a Carabineros más cercano y

(2°) Dar aviso a la Compañía, por medio de nuestros canales habilitados:

- Formulario online

- Llamando al 600 600 9090.

- Cualquiera de nuestras sucursales.

Para solicitar una asistencia de Hogar o Auto, sólo debes llamar al proveedor del servicio. Para conocer el detalle de las asistencias que tienes disponibles y el contacto, ingresa aquí:

Consulta tu asistencia

También puedes conocer el número de tu asistencia revisando tu póliza en línea:

1. Ingresa a tu Portal de Cliente.
2. Verás todos los productos que tienes contratados en Zurich.
3. Selecciona el producto que deseas revisar y podrás descargar una copia.

Ver ficha paso a paso aquí:

Si prefieres solicitar un liquidador diferente al asignado, puedes hacerlo informando por escrito a la compañía dentro de 5 días hábiles contados desde que se realiza el denuncio del siniestro. Esta carta la puedes presentar en cualquiera de nuestras sucursales o bien contactarse a través de nuestros canales digitales.

Si ya ingresaste tu auto al taller y se cumplió la fecha que te indicaron, pero aún no lo entregan reparado, podría deberse a que los tiempos de importación y recepción de repuestos por parte de los talleres se han visto afectados principalmente por el aumento del parque automotriz. Además, tras la pandemia, varias fábricas que abastecen a las marcas se han visto impedidas de cubrir la demanda mundial de sus repuestos y como resultado se genera un retraso en las reparaciones de vehículos por falta de stock de algunas piezas.

Como Compañía, siempre estamos dispuestos a proporcionarte una solución. Por ello, ante la falta de un repuesto o que no esté disponible de manera inmediata, puedes solicitar el pago en dinero de un monto equivalente a la reparación del daño en tu auto, conforme a las condiciones de cobertura de tu póliza.

1. Llámanos al ✆ 600 600 9090 y previa validación de identidad, procederemos a anular tu póliza.
2. Ingresa una consulta mediante el formulario de contacto, y serás contactado por un ejecutivo.
3. Contacta a tu agente de ventas, enviándole carta simple solicitando la anulación e imágenes de tu cedula de identidad. Si contrataste tu póliza por medio de un intermediario o corredor de seguros, acércate directamente a ellos para solicitar la anulación del contrato. 

Puede solicitarlo a través de nuestros canales de atención remota, seleccionando una de las dos opciones: Envío GPS a domicilio o retiro en sucursales Zurich.

El costo del despacho puede ser gratuito si se suscribe el servicio de monitoreo. En caso de no suscribir el servicio de monitoreo, el costo del despacho para la Región Metropolitana $5.990, otras regiones $8.990 y regiones extremas $10.990. Se consideran regiones extremas Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén, Magallanes y la provincia de Chiloé.

Si quieras activar un plan de datos de geolocalización, este tiene un costo de $4.990 mensual. Este corresponde al servicio entregado por un tercero, la Compañía no tiene responsabilidad respecto de los planes de datos contratado.

Puedes ver todos los detalles y preguntas frecuentes sobre la entrega del GPS en PDF aquí.