Centro de Ayuda

Para solicitar una asistencia sólo debes llamar al proveedor del servicio. Para conocer el detalle de las asistencias que tienes disponibles y el contacto, ingresa aquí:

Consulta tu asistencia

También puedes conocer el numero de tu asistencia revisando tu póliza en línea:

1. Ingresa a tu Portal de Cliente.
2. Selecciona "Mis Productos".
3. Verás todos los productos que tienes contratados en Zurich.
4. Selecciona el producto que deseas revisar y podrás descargar o recibir una copia en tu correo.

Las alternativas disponibles para pagar tus cuotas son:

• En www.zurich.cl, a través de nuestros convenios habilitados (Banco de Chile, Banco Santander, Banco Estado, Banco BCI, Servipag y Webpay), directamente en "Pago en línea de seguros"
• Cargo automáticos a tu cuenta corriente (PAC)
• Cargo automático a tu tarjeta de crédito (PAT)

Descarga el Paso a Paso aquí:

Puedes pagar tus productos en www.zurich.cl, con nuestros convenio Webpay, Banco de Chile, Banco Santander, Banco Estado, Banco BCI. Ingresando directamente en "Pago en línea de seguros". 

El pago PAC es un cargo automático en tu cuenta corriente, chequera electrónica, cuenta RUT o de ahorro, mientras que el PAT es un cargo automático en tu tarjeta de crédito.

Para activarlos debes acercarte a alguna de nuestras sucursales, donde deberás firmar el mandato y coordinaremos con tu banco el pago automático.

En el caso de PAT, también puedes hacerlo directamente en la web de tu banco en la sección de pagos automáticos buscando el nombre de nuestra compañía.

Si tienes dudas, llámanos al ✆ 600 600 9090 y te guiaremos.

Para modificar tu medio de pago, ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales y dependiendiendo de cada caso, te guiaremos.

Nuestros canales:

• Servicio al Cliente ✆ 600 600 9090
• Formulario de contacto https://www.zurich.cl/es-cl/conocenos/contacto
• Atención por WhatsApp

Si necesitas confirmar el estado de pago de tus cuotas:

1. Ingresa en tu Portal de Clientes en www.zurich.cl
2. Selecciona la póliza que quieres consultar y anda a la sección "Mis Pagos", ahí podrás encontrar las cuotas pagadas e impagas.

Puedes revisar los pagos de meses anteriores y los próximos vencimientos en tu Portal de Clientes:

1. Ingresa en tu Portal de Clientes en www.zurich.cl.
2. Selecciona la opción "Mis Pagos".
3. Verás los pagos asociados a cada una de tus pólizas.

Si pagaste tu póliza y aún aparece impaga en tu Portal de Clientes, te agradecemos enviar el detalle de tu caso a tu ejecutivo o al formulario de contacto, con la siguiente información:

1. Nombre, RUT y Correo.
2. Copia de comprobante de pago.
3. N° de póliza y mes al que corresponde el pago.

Una vez que el pago se encuentre registrado, te notificaremos al mail que nos entregaste.

Si pagaste en Sencillito, Depósito Bancario o Transferencias, te recomendamos esperar 48 horas para visualizar el pago en tu Portal de Clientes.

Hazlo fácil, prefiere el Pago Automático con tu Cuenta o Tarjeta de Crédito:

El pago PAC es un cargo automático en tu cuenta corriente, chequera electrónica, cuenta RUT o de ahorro, mientras que el PAT es un cargo automático en tu tarjeta de crédito.

Para activarlos debes acercarte a alguna de nuestras sucursales, donde deberás firmar el mandato y coordinaremos con tu banco el pago automático.

En el caso de PAT, también puedes hacerlo directamente en la web de tu banco en la sección de pagos automáticos buscando el nombre de nuestra compañía.

Si tienes dudas, llámanos al ✆ 600 600 9090 y te guiaremos.

1. Llámanos al ✆ 600 600 9090 y previa validación de identidad, procederemos a anular tu póliza.
2. Ingresa una consulta mediante elformulario de contacto, y serás contactado por un ejecutivo.
3. Contacta a tu agente de ventas, enviándole carta simple solicitando la anulación e imágenes de tu cedula de identidad. Si contrataste tu póliza por medio de un intermediario o corredor de seguros, acércate directamente a ellos para solicitar la anulación del contrato. 

Para recuperar o solicitar tu clave, ingresa a www.zurich.cl, selecciona "Acceso Clientes", pincha en "Reestablecer tu clave"  y luego:

1. Ingresa tu RUT.

2. Selecciona el medio por el cual deseas reestablecer tu clave: Mail o Clave Única.

- Si seleccionas mail, recibirás un correo con una clave provisoria, que deberás cambiar en el primer ingreso.

- Si seleccionas con Clave Única, deberás completar tu RUT y Clave Única y luego podrás crear tu nueva clave de acceso.

Si tienes más dudas de cómo crear o recuperar tu clave, comunícate con nosotros al ✆ 600 600 9090.

Puedes actualizar tus datos de contacto (dirección, teléfono, mail), desde la web:

1. Ingresa a tu Portal de Clientes.
2. En la parte superior derecha de la ventana pincha la figura de la persona que está junto a tu nombre. Pincha en "editar perfil".
3. Luego selecciona "Modificar". Ingresa los datos a modificar.
4. Para finalizar, haz click en el botón "guardar" y ya tendrás tus datos actualizados.

*Procedimiento válido, sólo para contratante persona.

Considera que la actualización de datos se aplicará para las notificaciones que enviemos para todos tus productos.

Ver Ficha Paso a Paso:

Puedes revisar todas las notificaciones de productos y servicio que hemos enviado a tu mail desde tu sitio privado.

1. Ingresa a tu Portal de Clientes.
2. Haz click en el ícono de la campana y podrás ver todas las notificaciones que hemos enviado al mail que tenemos registrado en la compañía.

¿Qué tipo de notificaciones puedo revisar?

• Actualización de datos de contactos.
• Envío de cartolas.
• Duplicado de póliza.
• Actualización de forma de pago.
• Solicitud de reembolso.
• Informe de liquidación.
• Transacciones de ahorro o inversión.
• Entre otros

Ver Ficha paso a paso Revisión de Notificaciones:

Puedes modificar tu cuenta bancaria al momento de solicitar el rescate o reembolso de salud directamente en la página o en la app Zurich Chile en el caso de reembolsos. Ten en cuenta que la cuenta debe pertenecer al titular de la póliza.

Si tienes más dudas, comunícate con nosotros al ✆ 600 600 9090.