Preguntas Frecuentes

El SOAP cubre la muerte, incapacidad permanente y gastos médicos producto de lesiones sufridas a consecuencia de accidentes de tránsito en que intervenga el vehículo asegurado, sus remolques o sus cargas.

Los gastos médicos comprenden: atención prehospitalaria, transporte sanitario, hospitalización, atención médica y quirúrgica, dental, prótesis e implantes, gastos farmacéuticos y gastos por concepto de rehabilitación de las víctimas.

Debe presentarse la solicitud en las oficinas de la aseguradora, adjuntando Certificado otorgado por el tribunal competente o el ministerio público para el cobro del Soap, y: 

• En caso de muerte: certificado de defunción del fallecido y libreta de familia u otro documento que acredite legalmente la calidad de beneficiario.
• En caso de incapacidad permanente: certificado otorgado por el médico tratante que acredite la incapacidad (naturaleza y grado).
• En caso de gastos médicos: comprobantes de pago (boletas, facturas) de los gastos, junto con órdenes de exámenes o tratamientos y recetas de medicamentos. También puede efectuarse el cobro directamente por la entidad hospitalaria o previsional que presta el servicio.

• En caso que, existan sólo daños materiales, debes dar aviso a la compañía dentro de los 10 días hábiles desde que ocurrió. Asimismo, en caso de que existan otros autos involucrados, debes tomar nota de los siguientes datos: marca, modelo, patente, nombre del conductor, RUT del conductor, teléfono y mail de contacto e incluir esta información en el aviso respectivo.
• En caso de robo o hurto del auto, o lesiones a personas, de manera inmediata, debes (1°) realizar la denuncia a la autoridad policial más cercana y (2°) dar aviso a la Compañía.

Puedes dar aviso mediante nuestro formulario online, llamando al 600 600 9090, o en cualquiera de nuestras sucursales.

Fíjate si tu póliza tiene incluida la cobertura adicional "Daños Materiales por Viaje en el Extranjero", en ese caso los daños al vehículo asegurado están cubiertos fuera del territorio nacional.

Para solicitar cualquier asistencia debes llamar a los teléfonos identificados en tu póliza en sección "Asistencia Vehicular", o en el caso de asistencia de grúa puedes hacerlo llamando al 600 600 9090.

Al contratar el seguro “Maneja tus km”, tendrás que instalar un dispositivo al puerto OBD2 de tu vehículo, que permitirá tener un registro de los kilómetros que recorres, monitorear constantemente tu auto, entregar el posicionamiento global de tu auto (GPS), entre otros. El dispositivo no tiene ningún costo adicional para ti, solo debes pagar el envío que tiene un costo total de $5.500 pesos. El plazo de entrega es de 2 días hábiles para Región Metropolitana y 10 días para regiones.

• Ten en cuenta que si contratas este seguro y tu auto ya tiene un GPS conectado al puerto OBD2, debes reemplazarlo por el dispositivo cuenta kilómetros que dentro de sus funciones cumple como GPS.
• Es importante mencionar que el dispositivo no afecta el funcionamiento del auto y que el consumo de batería del dispositivo es inferior al mínimo para que lo afecte.
• Si al conectar tu dispositivo no enciende ninguna luz, te recomendamos ir al concesionario o mecánico de confianza para que realice los ajustes necesarios ya que puede existir un cortocircuito en la alimentación eléctrica que va al puerto de conexión del dispositivo.
• En caso de que el dispositivo pierda señal para registrar los datos, los trasmitirá cuando la señal regrese.
• Existen modelos de vehículos donde no puedes cerrar la tapa que recubre el conector del dispositivo después de conectarlo, para esto puedes utilizar extensores que reacomodan el dispositivo. En caso de que lo necesites, puedes solicitarlo por medio de nuestro chat live “seguros de auto” de la página web o rellenando el formulario de la sección seguros de auto “quiero que me contacten”.
• La NO instalación del dispositivo tiene una penalización.
• La NO devolución del dispositivo tiene un costo asociado.
• Si deseas dar de baja la póliza debes hacer devolución del dispositivo, nuestro aliado comercial se pondrá en contacto contigo para coordinar el retiro.

Una vez contratado el seguro te enviaremos el dispositivo a tu domicilio. Cuando lo recibas podrás revisar el manual instructivo para su instalación o ver el siguiente video:

Las coberturas principales son:

Además de las coberturas base, puedes elegir entre las siguientes coberturas, seleccionando las que más te acomoden:

Las exclusiones del producto se encuentran descritas en su condicionado general y particular, dentro de las cuales destacan: 

• Accidentes en los que el conductor esté bajo los efectos del alcohol y/o droga o se haya negado a realizarse el examen de alcoholemia. Huya o abandone el lugar del accidente.
• Accidentes en lo que el conductor sea responsable de algún delito penado por la ley.
• Uso del auto distinto al declarado y/o que generen lucro.
• Mal uso del auto con respecto a lo establecido por el fabricante.
• Desgaste natural de las piezas del auto.
• Participación en carreras de auto, concursos, apuestas, entre otros.
• Accidentes producidos por la circulación en caminos no autorizados para el tránsito regular.
• Entro otros descritos en los condicionados de la póliza. 

• En caso que, existan sólo daños materiales, debes dar aviso a la compañía de inmediato o dentro de los 10 días hábiles desde que ocurrió. Asimismo, en caso de que existan otros autos involucrados, debes tomar nota de los siguientes datos: marca, modelo, patente, nombre del conductor, RUT del conductor, teléfono y mail de contacto e incluir esta información en el aviso respectivo.
• En caso de robo o hurto del auto, o lesiones a personas, de manera inmediata, debes (1°) realizar la denuncia a la autoridad policial más cercana y (2°) dar aviso a la Compañía.

Puedes dar aviso mediante nuestro formulario online, llamando al 600 600 9090, o en cualquiera de nuestras sucursales.

Para solicitar asistencia deberás llamar al 600 600 1515.

Fíjate si tu póliza tiene incluida la cobertura adicional "Daños Materiales por Viaje en el Extranjero", en ese caso los daños al vehículo asegurado están cubiertos fuera del territorio nacional.

Debes llamar al 600 600 9090 y coordinar el envío por mail de la fotocopia de la cédula de identidad del contratante y del contrato de compra y venta del vehículo.

Para contratar el seguro “Maneja tus km” todo auto, sea nuevo o usado, deberá pasar por un proceso de autoinspección.

Esta se realiza vía remota, para la cual se te enviará un link a tu correo y Whatsapp. La vigencia de este link es de 48 horas desde que lo recibes. Al ingresar al link deberás seguir las instrucciones que se mencionan y en un máximo de 2 horas tendrás tu resultado. Al obtener la aprobación ya estarás asegurado y recibirás tu póliza dentro de las 72 horas siguientes.

El horario de atención es de lunes a viernes de 9 hrs. a 20 hrs. y fin de semana de 10 hrs. a 20 hrs.

En caso que tengas inconvenientes con el link, podrás escribir al mismo Whatsapp o correo electrónico por el cual fuiste contactado.

Debes presentar los siguientes documentos:

• Programa médico.
• Protocolo operatorio.
• Bonos, boletas y reembolsos originales.
• Liquidación original de otros seguros.
• Otros (*)

(*) Luego de la revisión de los antecedentes presentados, la Compañía puede requerir de información adicional para una correcta liquidación.

Solicitud del beneficio por primera vez:

• Certificado de Nacimiento del hijo sobreviviente con nombre de ambos padres.
• Certificado de alumno regular que acredite que los hijos beneficiarios son estudiantes en cursos en un establecimiento educacional autorizado por el Estado de Chile.
• Cedula de Identidad por ambos lados del padre sobreviviente, en caso de corresponder al tutor legal debe adjuntar junto a su cedula la sentencia ejecutoriada que acredite la tutoría.

Continuidad del beneficio:

• Certificado de alumno regular que acredite que los hijos beneficiarios son estudiantes en cursos en un establecimiento educacional autorizado por el Estado de Chile.
• Cedula de Identidad por ambos lados del padre sobreviviente, en caso de corresponder al tutor legal debe adjuntar junto a su cedula la sentencia ejecutoriada que acredite la tutoría.

Debes presentar los siguientes documentos:

• Certificado de defunción original con causa del fallecimiento.
• Fotocopia de la cédula de identidad vigente del o los beneficiarios designados en la póliza, por ambos lados.
• Otros (*)

(*) Luego de la revisión de los antecedentes presentados, la Compañía puede requerir de información adicional para una correcta liquidación.

Debes presentar los siguientes documentos:

• Certificado de defunción original con causa del fallecimiento.
• Fotocopia de la cédula de identidad vigente del asegurado y los beneficiarios por ambos lados.
• Copia parte policial.
• Resultado de alcoholemia.
• Resultado toxicológico.
• Protocolo de autopsia completo.

Debes presentar los siguientes documentos:

• Ficha de urgencia entregada por el centro hospitalario o clínico al abandonar el recinto.
• Dictamen de invalidez.
• Otros (*)

(*) Luego de la revisión de los antecedentes presentados, la Compañía puede requerir de información adicional para una correcta liquidación.

1) Debes ir a tu AFP y presentar tu “Solicitud de Pensión”, con tu cédula de identidad, un certificado de nacimiento de tu grupo familiar y certificado de matrimonio, si corresponden.

2) En la AFP completas los formularios correspondientes, indicando también si tienes Ahorro Previsional Voluntario (APV) o Depósitos Convenidos, para que la AFP solicite los traspasos correspondientes. Además, has cotizado mensualmente un seguro de cesantía obligatorio (AFC), los fondos ahorrados puedes retirarlos y abonarlos en una cuenta de ahorro voluntario de tu AFP para sumarlo a tu fondo de pensión.

3) Luego de 10 días hábiles, tu AFP emitirá el “Certificado de Saldo”, que indica la cantidad de ahorro que tienes disponible para pensionarte, tiene una vigencia de 35 días. Una vez emitido este certificado la AFP te lo envía y a su vez envía la información de tus ahorros al SCOMP (Sistema de consultas y ofertas de montos de pensión).

4) Posteriormente, el SCOMP te envía por correo certificado a tu domicilio el “Certificado de Oferta”, que muestra todas las opciones de montos de pensión que ofrecen las AFP (retiro programado de pensión) y las compañías de seguros (rentas vitalicias en modalidades solicitadas). Este certificado tiene una vigencia de 12 días hábiles desde su emisión y también está disponible en el sitio web de tu AFP.

Con tu Certificado de Ofertas SCOMP puedes optar por:

• Solicitar una nueva consulta
• Solicitar Ofertas Externas a las Compañías que realizaron ofertas dentro del Sistema.
• Seleccionar una de las modalidades de pensión.
• Desistirte de pensionarse (con excepción de Invalidez y Sobrevivencia)

La podrían recibir todas las personas de 65 años o más que pertenezcan al 90% más vulnerable, independiente de que estén pensionados o no.

Además, se debe acreditar residencia en Chile por al menos 20 años, continuos o discontinuos, desde los 20 años de edad y tener una pensión inferior a un millón de pesos. Adicionalmente, deben haber residido en Chile al menos 4 de los últimos 5 años inmediatamente anteriores a la fecha en que se asigna el beneficio.

• Tener 65 años.
• No pertenecer a un grupo familiar perteneciente al 10% más rico de la población de 65 años o más.
• Acreditar residencia en Chile por 20 años continuos o discontinuos, desde los 20 años de edad, y 4 años de residencia en los últimos 5 años antes de la presentación de la solicitud para acogerse a este beneficio.
• Contar con una pensión autofinanciada mensual de hasta $999.999.

El máximo sería de $185.000 y es adicional a la pensión autofinanciada.

Por ejemplo, en un mes sería:
Pensión normal: $300.000
PGU: $185.000
Monto total: $485.000.

Para postular se debe realizar directamente en el IPS por medio de sus canales de atención:

Nuestros pensionados recibirán el pago de su pensión contributiva mensual en la modalidad de pago que tienen contratada con nosotros.

La PGU será pagada por el Instituto de Previsión Social (IPS) en la misma fecha de pago de la pensión contributiva.

Para aquellos casos cuya modalidad de pago de la pensión contributiva es la transferencia electrónica, ésta será mantenida por el IPS.

En caso de no contar con transferencia electrónica para el pago de la pensión contributiva, el IPS pagará la PGU a través de un vale vista que el pensionado podrá cobrar de cualquier sucursal de Banco Estado.

Si, en cambio, su preferencia fuera no movilizarse y recibir el monto correspondiente a PGU vía transferencia, haga click aquí o bien contáctenos para recibir las indicaciones del cambio de modalidad.

Si eres pensionado de Zurich y te corresponde el beneficio de la Pensión Garantizada Universal (PGU), consulta aquí cómo se pagará a contar del 1 de junio de 2022:

No, dependerá del monto de la pensión autofinanciada.

Las personas que reciban un monto de pensión mensual:

• Hasta $630.000, recibirán el máximo de la PGU: $185.000
• Entre $630.001 a $999.999, recibirán PGU proporcional. Por ejemplo, si una persona tiene una pensión de $800.000, recibirá una PGU de $100.000 mensual.

Desde $1.000.000, no recibirán aporte de PGU.

Esta Pensión Garantizada Universal alcanzaría hasta los $ 185 mil mensuales para el 90% más vulnerable, que se sumarían a la pensión autofinanciada con los ahorros previsionales. En el caso de las personas que estén entre el 80% y 90% más vulnerable se entregaría un monto proporcional. Según esto, los montos aproximados de la PGU serían los siguientes:

• Pensionado con pensión base autofinanciada de entre $0 y $630 mil: $185 mil.
• Pensionado con pensión base autofinanciada de hasta $700 mil: aprox. $150 mil.
• Pensionado con pensión base autofinanciada de hasta $800 mil: aprox. $100 mil.
• Pensionado con pensión base autofinanciada de hasta $900 mil: aprox. $50 mil.

Este aporte económico busca reemplazar la Pensión Básica Solidaria y el Aporte Previsional Solidario, por ello, quienes formen parte del Pilar Solidario, recibirían automáticamente este beneficio, llegando así a 2.4 millones de personas en total. Una vez que se publique la ley, el pago a quienes formen el Pilar Solidario se hará al mes siguiente de su publicación, y el pago para quienes actualmente no sean parte del Pilar Solidario, se hará el séptimo mes.

La persona que al 1 de febrero de 2022 perciba una pensión mínima de vejez o sobrevivencia, en ambos casos de 65 años, con garantía estatal del decreto de ley N° 3.500 de 1980, continuará percibiendo dicha pensión garantizada. Sin embargo, podrá optar a percibir una Pensión Garantizada Universal (PGU) siempre que cumpla todos los requisitos establecidos en la ley N° 20.255. A contar del 1 de agosto de 2022 deberá cumplir los requisitos establecidos en la ley N° 21.419.

Dicha opción deberá ejercerse ante el IPS por una sola vez. Mientras no ejerza su derecho a esa opción, seguirá siendo beneficiaria de la pensión mínima con periodo garantizado.

La opción a que se refiere el párrafo anterior solo procederá si la PGU que les corresponda, más la pensión autofinanciada, es de monto mayor a la garantía estatal de pensión mínima que perciben.

Si usted tiene un reclamo con su Pensión Garantizada Universal (PGU) o desea consultar el estado de un reclamo presentado, puede utilizar la siguiente plataforma disponible en ChileAtiende:

A) Primero debes dar aviso a Bomberos y a Carabineros, quienes dejarán constancia escrita del siniestro.

B) Luego debes ingresar al portal de clientes de la Compañía o directamente en este sitio web, en la sección de denuncio de siniestros y completar los datos necesarios. Otra forma es llamar a nuestra plataforma de servicio al cliente en el ✆ 600 600 9090. Un ejecutivo se contactará contigo y comenzará la liquidación del caso.

• Debe ser de uso habitacional.
• Debe tener menos de 50 años.
• No se encuentre deshabitada por más de 30 días corridos.
• No colinda con sitios, terrenos o predios abandonados o sin vigilancia.
• No corresponde a una residencia de embajador, cónsul, misión diplomática, militares o políticas.
• El cuerpo de bomberos más cercano se encuentra a menos de 15 kilómetros (equivalente a 15 minutos).

En caso de que no cumplas con estas condiciones, te invitamos a rellenar el formulario para que uno de nuestros ejecutivos te contacte a la brevedad posible. 

Diversificación del Riesgo:

Los Fondos Mutuos invierten en distintos valores provenientes de diversas economías y sectores, por lo que es posible diversificar el riesgo asociado a esas inversiones, de manera que frente a bajas en el precio de los valores pueda compensarse con desempeños positivos en otros papeles.

Acceso a Múltiples Mercados:

Cuando eres partícipe de un Fondo Mutuo, estás invirtiendo en mercados a los que difícilmente podrías llegar en forma individual, dado las barreras de entrada de algunos de ellos.

Horizonte de Inversión:

Puedes encontrar un Fondo Mutuo que se ajuste completamente a tus necesidades, como el tiempo que deseas mantener invertido tu patrimonio de acuerdo a tu horizonte de inversión, o la tolerancia al riesgo que estás dispuesto a asumir.

Maximización de Rentabilidades:

Los Fondos Mutuos tienen como objetivo maximizar la rentabilidad, sin embargo, ésta no puede ser garantizada, ya que depende del comportamiento de los precios de mercado de los instrumentos en los cuales invierta cada uno de estos.

Sí, pagan impuestos por el "mayor valor" (ganancia) generado por las inversiones al momento de retirar parcial o totalmente el capital, es decir, al liquidar la inversión. Sin embargo lo anterior, existen algunos beneficios tributarios establecidos en la Ley de Impuesto a la Renta (L.I.R.), a los cuales puedes acoger los Fondos Mutuos: Ahorro Previsional Voluntario (APV), Artículo 107 L.I.R. y Artículo 108 L.I.R.

Ahorro Previsional Voluntario (APV)

El APV es un mecanismo de ahorro de largo plazo que busca mejorar o anticipar Ia pensión. Para acceder, Ia persona debe estar cotizando en una AFP. Existen dos formas por las cuales se realizan los aportes a los Fondos Mutuos que se acogen al beneficio tributario del APV:

1. Depósitos Convenidos

Aportes que se pactan entre el trabajador y su empleador que no constituyen renta para el trabajador y que poseen un tope máximo de UF 900 en el año. Estos aportes ayudan a mejorar Ia pensión y no se pueden retirar anticipadamente, salvo que se retiren como Excedentes de Libre Disposición al minuto de pensionarse afectos al impuesto global complementario.

2. Depósito de Ahorro Previsional Voluntario (DAPV)

• Trabajador dependiente: UF 50 mensuales o UF 600 al año.
• Trabajador independiente: por cada UF de cotización obligatoria puede realizar UF 8,33 de APV.
• Socios de Sociedades Limitadas: monto equivalente a las cotizaciones previsionales que realice, con tope de renta imponible de UF 67,4.

Dentro del DAPV, existen 2 regímenes tributarios dentro de los cuales puedes acoger tu inversión:

Régimen tributario A: Accede a una bonificación fiscal de un 15% del monto ahorrado con tope de 6 UTM anuales que se adicionarán al plan de ahorro y será parte de Ia Cuenta Individual al momento de pensionarse. La bonificación y Ia rentabilidad que ésta genere no constituyen renta en tanto no sean retiradas. Se pueden realizar retiros en cualquier momento del tiempo y no pagan impuesto, sin embargo, Ia rentabilidad generada por Ia inversión, al ser retirada constituye renta. Rentabilidades menores a 30 UTM no pagan impuesto. Además, se girará a Tesorería General de Ia República de Ia cuenta de bonificación fiscal un monto equivalente al 15% del retiro o el saldo remanente si éste fuese inferior a dicho monto.

Régimen tributario B: AI momento de efectuar el aporte, rebaja la base imponible, lo que se traduce en un menor pago de impuesto. Se pueden realizar retiros en cualquier momento con una retención provisional del 15%. Este retiro constituye renta y paga un Impuesto Único al Retiro que varía entre un 3% y 7% adicional a su tramo de impuesto a Ia renta.

Artículo 107 L.I.R.

Beneficio Tributario para Fondos Mutuos de Renta Variable Nacional:

Este beneficio otorga una exención del impuesto a Ia renta por el mayor valor siempre que el Fondo Mutuo elegido cumpla con que el 90% de Ia cartera del fondo se destine a Ia inversión de acciones con presencia bursátil y el reglamento interno del fondo contemple Ia obligación de Ia Sociedad Administradora de distribuir, entre los partícipes del fondo, Ia totalidad de los dividendos distribuidos por las sociedades en que hubiera invertido el fondo.

Artículo 108 L.I.R.

Este artículo establece los siguientes beneficios:

Establece el beneficio de diferir el pago de impuesto sobre el mayor valor obtenido hasta liquidar definitivamente las inversiones. Vale decir, si se reinvierte el rescate de un fondo en otro fondo de la misma u otra sociedad administradora, no tributará.

Por otro lado, se establece que los partícipes de Fondos Mutuos que invierten en renta variable y no se encuentren en las situaciones descritas en el punto i) y ii) del art. 107, tendrá derecho a un crédito contra el impuesto de primera categoría, global complementario o adicional, según corresponda, que será de:

• Un 5% del mayor valor obtenido al rescate, si el Fondo Mutuo mantuvo en el año un promedio igual o superior al 50% de su cartera invertida en acciones.
• Un 3% del mayor valor obtenido al rescate, si el Fondo Mutuo mantuvo en el año un promedio entre 30% y menos del 50% de sus activos invertidos en acciones.

Para el riesgo de salud, hay que distinguir:

a) Tratándose de los trabajadores afiliados a FONASA, pertenecientes a los grupos B, C y D siempre que se atiendan bajo la modalidad de atención institucional, el seguro indemnizará un monto equivalente al 100% del copago por los gastos de hospitalización realizados en la Red Asistencial de acuerdo a la Modalidad de Atención Institucional.

b) Tratándose de los trabajadores cotizantes de ISAPRES, siempre que se atienda en la Red de Prestadores para la Cobertura Adicional para Enfermedades Catastróficas (CAEC), el seguro indemnizará el deducible de cargo de ellos, que corresponda a la aplicación de la CAEC respecto de las atenciones hospitalarias realizadas en la red de prestadores de salud que cada ISAPRE pone a disposición de sus afiliados, con el propósito de otorgarles dicha cobertura adicional o en un prestador distinto en aquellos casos en que la derivación se efectuó a través de la correspondiente unidad del Ministerio de Salud. Para estos efectos, cumplidos los requisitos aquí establecidos, la CAEC se activará en forma automática.

En ambos casos, la cobertura asegurada se aplicará respecto de los gastos relacionados con las prestaciones de salud recibidas durante la hospitalización y rehabilitación derivada de un diagnóstico confirmado de COVID-19, siempre y cuando éste se haya producido dentro del período de vigencia de la póliza.

Sin perjuicio de lo anterior, el seguro deberá financiar una suma equivalente al monto del deducible que le hubiere correspondido pagar si el beneficiario se hubiese atendido en la red de prestadores respectiva para gozar de la CAEC, el cual en ningún caso será superior al equivalente a UF 126. En este caso, el monto de dinero se imputará al copago que, de acuerdo al plan de salud, sea de cargo del afiliado; si el copago fuere inferior al monto equivalente al deducible, el asegurador solo estará obligado a enterar el monto del copago efectivo. La Institución de Salud Previsional estará facultada para ejercer, en representación de los asegurados que sean sus beneficiarios, directamente las acciones para perseguir el pago del monto equivalente al financiamiento señalado e imputarlo al copago de cargo de sus afiliados.

En caso de fallecimiento: En caso de fallecimiento de los trabajadores, de cualquiera edad, cuya causa básica de defunción sea COVID-19, según la codificación oficial establecida por el Ministerio de Salud, se pagará un monto equivalente a UF 180. Esta cobertura no podrá estar condicionada a la edad del asegurado.

La contratación del seguro por parte del empleador deberá realizarse dentro del plazo de 30 días corridos, contado desde que la respectiva póliza es incorporada en el depósito de la Comisión para el Mercado Financiero, es decir, 30 días corridos desde el  viernes 04 de junio de 2021, en el caso de los trabajadores existentes a dicha época.

Para los trabajadores contratados o que vuelvan a prestar servicios presencialmente después del depósito, la contratación del seguro deberá hacerse dentro de los diez días corridos siguientes al inicio de las labores del trabajador.

Las exclusiones para este seguro son: 

1. Gastos de hospitalización o el fallecimiento asociados a enfermedades distintas al COVID- 19.
2. Gastos de hospitalización o el fallecimiento asociados o derivados de lesiones sufridas en un accidente, de cualquier naturaleza o tipo, incluso si la víctima tiene COVID-19.
3. En el caso de personas aseguradas afiliadas a FONASA, los gastos incurridos en prestadores que no pertenezcan a la Red Asistencial, o bien fuera de la Modalidad de Atención Institucional.
4. En el caso de personas aseguradas afiliadas a una ISAPRE, los gastos incurridos en prestadores que no pertenezcan a la red de prestadores de salud individuales e institucionales que cada Institución pone a disposición de sus afiliados, con el propósito de otorgarles la CAEC.

Prescribirán en el plazo de 1 año contado a partir de la muerte de la víctima o, en su caso, desde la fecha de emisión de la liquidación final del copago o del monto del deducible de la CAEC cuyo reembolso se requiera, independiente de la fecha de la prestación que lo origina.

La recepción por parte del asegurador de los antecedentes justificativos del pago de cualquiera de las indemnizaciones previstas en el seguro producirá la interrupción de la prescripción.

FONASA y las ISAPRES estarán facultados para ejercer, en representación de los asegurados que sean sus beneficiarios, directamente las acciones para perseguir el pago de las indemnizaciones que corresponda por la cobertura de salud.

Las indemnizaciones provenientes de gastos médicos cubiertos por el seguro se pagarán por el asegurador una vez que se le hayan presentado por FONASA o ISAPRE, según corresponda, los siguientes antecedentes:

1. Epicrisis del paciente otorgada por el médico tratante, que indique el diagnóstico de COVID-19.
2. Recibos, comprobantes de pago, boletas o facturas que den cuenta de los gastos amparados por la póliza; en dichos documentos deberá individualizarse el nombre de la persona que recibió las prestaciones o incurrió en el gasto y la naturaleza de una u otro.
3. Liquidación final del copago de cargo del trabajador, en el caso de los afiliados al Fondo Nacional de Salud; o del monto del deducible de la CAEC, que le corresponde pagar al trabajador afiliado a una Institución de Salud Previsional.

En caso de fallecimiento, certificado de defunción de la víctima, emitido por el Servicio de Registro Civil e Identificación, que señale como causa de la muerte la enfermedad COVID-19. Este requisito se dará por cumplido por el hecho de que su causa básica de defunción sea COVID-19, según la clasificación y codificación establecida por el Ministerio de Salud. En el mismo evento, libreta de familia o certificado de nacimiento, certificado de matrimonio o certificado de acuerdo de unión civil, según corresponda, que acrediten legalmente la calidad de beneficiario del seguro. De no existir beneficiarios, se deberán presentar los antecedentes legales que acrediten la calidad de herederos conforme a la legislación vigente.

Una vez presentados los antecedentes que permitan evaluar la procedencia del pago de la indemnización, el asegurador deberá pagarla dentro de los 10 días hábiles siguientes. Mismo plazo tendrá para rechazarla en forma fundada.

Las indemnizaciones por la cobertura de salud, se pagarán, dentro de los 10 días hábiles, por el asegurador directamente a FONASA o ISAPRE. Con este pago, la entidad aseguradora cumplirá con la obligación de pago.

En caso de fallecimiento, serán beneficiarias del seguro las personas las siguientes personas, en el siguiente orden de precedencia:

1. El o la cónyuge o conviviente civil sobreviviente.
2. Los hijos menores de edad, los mayores de edad hasta los 24 años, solteros, que sigan cursos regulares en enseñanza media, normal, técnica, especializada o superior, en instituciones del Estado o reconocidos por éste, y los hijos con discapacidad, cualquiera sea su edad, por partes iguales.
3. Los hijos mayores de edad, por partes iguales.
4. Los padres, por partes iguales.
5. A falta de todas las personas indicadas, la indemnización corresponderá por partes iguales a quienes acrediten la calidad de herederos.

El asegurador pagará la indemnización a quienes demuestren su derecho conforme a los antecedentes presentados y, en el caso de los hijos menores de edad, el pago se efectuará a la persona que acredite ser el representante legal conforme a la legislación vigente.

La cobertura del seguro se mantendrá en el evento que la relación laboral concluya por cualquier causa y hasta el plazo de vigencia del contrato del seguro que será de 1 año desde su respectiva contratación.

Los empleadores no estarán obligados a contratar un nuevo seguro respecto de aquellos trabajadores que tengan vigente la cobertura del seguro de acuerdo a esta ley.

El plazo de vigencia del contrato de seguro será de 1 año desde su respectiva contratación.  En todo caso, la obligación del empleador para contratarlo perdurará por los trabajadores bajo la modalidad presencial que tenga contratados hasta la fecha de término de la alerta sanitaria decretada con ocasión del brote del Nuevo Coronavirus COVID-19.

Si al término del plazo de vigencia de la póliza aún permanece vigente la alerta sanitaria decretada con ocasión del brote del Nuevo Coronavirus COVID-19, el empleador deberá contratar un nuevo seguro o renovar el que se encuentre vigente.

Además del Seguro de Invalidez y Sobrevivencia, cuotas mortuorias y desgravamen hipotecario, ya exceptuados por la misma Ley, la Circular 20 del Servicio de Impuestos Interno excluye también a:

• Contratos de seguros de Rentas Vitalicias convenidos con los fondos capitalizados en AFP (incluidos los pagos de pensiones de sobrevivencia, se haya acordado un período garantizado o un incremento de porcentaje o no).
• Recursos originados en depósitos de APV, cotizaciones voluntarias o APV Colectivo, acogidos al N° 1 del artículo 42bis la Ley sobre Impuesto a la Renta, y que hayan sido destinados a pólizas de seguros de vida autorizadas por la Comisión para el Mercado Financiero como planes de ahorro previsional voluntario.
• Seguros de daños.
• Aquellos que tienen por objeto pagar saldos insolutos de deudas del asegurado como los seguros de desgravamen o los seguros de escolaridad, entendiendo en ambos casos que el beneficiario es precisamente el acreedor como aquellos que tienen por objeto pagar saldos insolutos de deudas del asegurado.
• Seguros dotales.
• Los seguros de vida que implican la obligación de pagar una suma al asegurado hasta su muerte (como los pagos que reciba el asegurado tratándose de rentas vitalicias privadas, también denominadas rentas privadas), excepto los pagos que, en razón de dichos seguros, se efectúen a los beneficiarios de pensión de sobrevivencia.
• Los seguros de Accidentes Personales, ya sean voluntarios u obligatorios (como SOAP, el seguro de accidentes escolares, o el seguro social contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
• Seguro individual obligatorio de salud Covid19.
  
  

De esta forma, cualquier otro seguro de vida con cobertura por fallecimiento, sea un seguro individual o colectivo, sea que tenga o no componente de ahorro o cuenta única de inversión, quedará afecto al pago de Impuesto a la Herencia a él o los beneficiarios.

Para estos efectos, se seguirán las siguientes reglas:

1. Para poder pagar el seguro dentro del plazo reglamentario, previamente la Compañía de Seguros deberá rebajar de la suma que deba pagar a él o los beneficiarios del seguro de vida la parte del impuesto a las herencias que le correspondiere a él o los beneficiarios.
2. En la determinación de dicho impuesto, la Compañía de Seguros deberá considerar la aplicación de las tasas, rebajas, recargos y exenciones dispuestas por la ley atendiendo, por ejemplo, al grado de parentesco o relación que el beneficiario tenga con el causante.
3. Para estos efectos, el Servicio de Impuestos Internos pondrá a disposición de las Compañías de Seguros una calculadora para la referida determinación del impuesto.
4. Una vez que el impuesto sea correctamente rebajado y enterado en arcas fiscales por la compañía de seguro, por cuenta del beneficiario,  la Compañía quedará autorizada a pagar las sumas que correspondan a los beneficiarios del seguro de vida, debiendo remitir al Servicio de Impuestos Internos la información detallada del pago del impuesto o la situación de estar exento o no gravado con aquel.
5. Correctamente rebajado y enterado el impuesto en arcas fiscales, la Compañía de Seguros queda liberada de responsabilidad respecto del pago del impuesto a las herencias que le corresponda al beneficiario cuando, además, tiene la calidad de heredero o legatario del asegurado, o cuando no teniendo dicha calidad, debe reliquidar dicho impuesto por haber recibido sumas provenientes de dos o más seguros de vida, contratados con la misma o con distintas compañías, con ocasión de la muerte del asegurado.